Customer Relationship Management (CRM)

Ziel einer jeden CRM-Strategie ist die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen gelingt mit JBCRM als perfekte Ergänzung zu JBProjekt (ERP) mühelos.

Kontaktdaten sollten immer zentral gehalten werden und nicht auf unterschiedlichen Systemen verteilt sein. CRM-Syteme, die eine Insellösung darstellen, sind in der Praxis wenig effizient.

JBCRM ist optimal in JBProjekt integriert und greift auf den zentralen Bestand der Kontaktinformationen zurück.

Features

• umfassende Projektdefinition
• Rollen von Projektbeteiligten
• Aktionen projekt- und personenbezogen
• Aktionsplanung
• B2B Verknüpfungen
• Dokumente
• Korrespondenz zum Projekt (Mail, Brief, Fax,...)
• Projektphasen mit Erfolgsfaktoren
• Auswertungen